Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности
Внимательно прочитайте следующие условия до регистрации и начала использования Платформы. Устанавливая флажок и отправляя форму регистрации, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности.
I. Пользовательское соглашение
1. Общие положения
Завершая регистрацию и входя в учетную запись, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли все условия настоящего Соглашения. Если вы не согласны с ними, не регистрируйтесь.
2. Регистрация и безопасность учетной записи
Вы должны быть полностью дееспособным физическим лицом. Несовершеннолетние могут пользоваться Платформой только с согласия законного представителя.
Указывайте достоверные и точные регистрационные данные и своевременно обновляйте их при изменении.
Вы обязаны обеспечивать сохранность учетной записи и пароля и несете ответственность за все действия, совершенные под вашей учетной записью. При обнаружении подозрительной активности немедленно обратитесь в службу поддержки.
Запрещается передавать, сдавать в аренду или продавать учетную запись, а также недобросовестно регистрировать несколько учетных записей.
В случаях, предусмотренных законом или требованиями безопасности сделок, Платформа вправе потребовать прохождения идентификации. Отказ от нее может ограничить доступ к отдельным функциям.
3. Права и обязанности пользователя
Ваши права:
- Просматривать товары, оформлять заказы и получать услуги доставки и послепродажного обслуживания
- Оставлять отзывы, задавать вопросы и подавать жалобы в отношении товаров и услуг
- Использовать купоны, баллы и привилегии участника в соответствии с установленными правилами
- Получать доступ к персональным данным, исправлять их и подавать заявление на удаление учетной записи в соответствии с законом
Ваши обязанности:
- Соблюдать законодательство и правила Платформы и не участвовать в противоправной или запрещенной деятельности
- Не публиковать незаконные, ложные или нарушающие права других лиц материалы
- Не оформлять заказы со злым умыслом, необоснованно не отказываться от получения, не оставлять недобросовестные отрицательные отзывы и жалобы и не нарушать порядок совершения сделок
- Не применять технические средства для атак на Платформу или нарушения ее нормальной работы
- Самостоятельно оплачивать доступ к сети и использование оборудования
4. Права и обязанности Платформы
Обязанности Платформы:
- Предоставлять услуги по продаже, доставке, послепродажному обслуживанию и иные услуги в соответствии с законом
- Достоверно и точно раскрывать информацию о товарах и обеспечивать право потребителей на получение информации
- Принимать технические меры для безопасной и стабильной работы Платформы
- Защищать персональные данные пользователей в соответствии с законом и поддерживать механизм рассмотрения жалоб
Права Платформы:
- Проверять и контролировать регистрационные данные и сделки, а также применять к нарушившим правила учетным записям предупреждения, ограничения на сделки, заморозку или блокировку
- Изменять цены, запасы и рекламные акции с учетом рыночной ситуации и требований законодательства
- Изменять, приостанавливать или прекращать отдельные услуги исходя из потребностей бизнеса с предварительным уведомлением, если оно требуется законом
- Взимать стоимость товаров и соответствующие сервисные сборы согласно договоренностям
5. Правила совершения сделок
Размещение товаров на Платформе является приглашением делать оферты. Договор купли-продажи заключается после оформления вами заказа и успешной оплаты.
Если товар отсутствует, снят с продажи или в информации о нем допущена очевидная ошибка, Платформа вправе отменить заказ и полностью вернуть оплату.
Убедитесь в точности адреса доставки, имени получателя и контактных данных. Вы несете ответственность за невозможность доставки вследствие неверно указанных данных.
Риск утраты товара при перевозке несет Платформа; после получения риск переходит к вам. При получении проверьте внешнюю упаковку и количество товара.
Послепродажное обслуживание осуществляется в соответствии с Политикой возврата и обмена Платформы.
6. Интеллектуальная собственность
Все права интеллектуальной собственности на тексты, изображения, товарные знаки, программное обеспечение, дизайн страниц и иные материалы Платформы принадлежат Платформе или соответствующим правообладателям.
Без письменного разрешения запрещается копировать, распространять или использовать материалы Платформы в коммерческих целях, а также выполнять обратную разработку систем Платформы.
Публикуя отзывы, фотографии товаров и иные материалы, пользователь предоставляет Платформе безвозмездное неисключительное право их использования.
7. Ответственность за нарушение
При нарушении пользователем настоящего Соглашения Платформа вправе в зависимости от обстоятельств ограничить функции, заморозить или удалить учетную запись, отменить заказы либо принять иные меры. Пользователь обязан возместить причиненные Платформе убытки.
Платформа не несет ответственности за перерывы в оказании услуг, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, сбоями систем, кибератаками, действиями государственных органов или иными причинами, не зависящими от Платформы.
В пределах, допускаемых законом, Платформа не возмещает косвенные убытки и упущенную выгоду.
8. Изменение и прекращение Соглашения
Платформа вправе изменять настоящее Соглашение в соответствии с законом и публикует новую редакцию на Платформе. Продолжение использования услуг означает согласие с изменениями.
Вы можете в любое время подать заявление на удаление учетной записи. После ее удаления Соглашение прекращается, однако вы продолжаете нести ответственность за действия, совершенные до удаления.
Платформа вправе в одностороннем порядке прекратить Соглашение при существенном нарушении со стороны пользователя, длительном бездействии учетной записи или прекращении деятельности Платформы.
9. Разрешение споров
Стороны прежде всего стремятся урегулировать споры, возникающие из настоящего Соглашения, путем переговоров. Если договориться не удается, спор передается в компетентный суд по месту нахождения Платформы.
10. Прочие положения
Платформа может направлять уведомления через сообщения на сайте, SMS, электронную почту, объявления и иными способами.
Недействительность отдельного положения настоящего Соглашения не влияет на действительность остальных положений.
II. Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая Политика применяется ко всем услугам этой самостоятельно управляемой платформы электронной торговли. Используя услуги Платформы, вы соглашаетесь с настоящей Политикой.
2. Какие данные мы собираем и как их используем
| Сценарий | Собираемые данные | Цель использования |
|---|---|---|
| Регистрация и вход | Номер телефона, имя / аватар учетной записи | Создание учетной записи, проверка личности и подтверждение входа |
| Исполнение заказа | Имя получателя, номер телефона, адрес доставки и сведения о заказе | Доставка товара, управление заказом и послепродажное обслуживание |
| Оплата и расчеты | Номер заказа, статус и время оплаты | Завершение сделки и сверка платежей |
| Идентификация личности | Настоящее имя и номер документа, удостоверяющего личность, при необходимости | Проверка соблюдения требований и предотвращение рисков |
| Безопасность и управление рисками | Сведения об устройстве, IP-адрес и журналы действий | Предотвращение кражи учетных записей, мошенничества, фиктивных заказов и иных рисков |
| Поддержка и послепродажное обслуживание | История общения и подтверждающие материалы | Обработка вопросов, жалоб и обращений по послепродажному обслуживанию |
Мы не храним конфиденциальные платежные данные, такие как пароль банковской карты или платежный пароль.
3. Передача и раскрытие данных
Передача, необходимая для исполнения: мы предоставляем сведения о доставке логистическим компаниям, а сведения о заказе — лицензированным платежным организациям для проведения расчетов. Мы требуем от партнеров строгого соблюдения конфиденциальности.
Требования закона: мы предоставляем данные по законным запросам судебных или административных органов.
Явное согласие: мы предоставляем данные указанному третьему лицу после получения вашего явного согласия.
Без вашего согласия мы не передаем и публично не раскрываем персональные данные. При слиянии, приобретении и в аналогичных случаях мы исполним предусмотренную законом обязанность по уведомлению.
4. Хранение и безопасность данных
Для защиты данных мы применяем шифрование, контроль доступа, маскирование данных и другие меры, а также поддерживаем систему управления информационной безопасностью.
При возникновении инцидента информационной безопасности мы своевременно примем меры по устранению последствий и направим уведомление в соответствии с законом.
Данные хранятся только в течение срока, необходимого для оказания услуг. После удаления учетной записи они удаляются или обезличиваются в сроки, установленные законом.
5. Ваши права в отношении данных
Доступ и исправление: вы можете просматривать и изменять профиль и адреса доставки в настройках учетной записи.
Удаление: если мы обрабатываем ваши данные с нарушением применимых требований, вы можете потребовать их удаления.
Удаление учетной записи: заявление можно подать через службу поддержки; обычно оно выполняется в течение 15 рабочих дней.
Отзыв согласия: через службу поддержки можно отозвать согласие на необязательную обработку данных. Это не влияет на обработку, выполненную до отзыва.
6. Файлы cookie и аналогичные технологии
Для улучшения работы с сайтом мы используем файлы cookie, чтобы запоминать статус входа, содержимое корзины и настройки.
Вы можете управлять файлами cookie или удалять их в браузере. После удаления для некоторых функций потребуется повторный вход.
7. Защита несовершеннолетних
Дети младше 14 лет могут пользоваться услугами только с согласия законного представителя.
Мы обрабатываем данные несовершеннолетних только в случаях, допускаемых законом, и в необходимом объеме. Законный представитель может связаться с нами для проверки или удаления таких данных.
8. Обновление Политики и связь с нами
Изменения настоящей Политики публикуются на Платформе. Продолжение использования означает согласие с новой редакцией.